FAQ

Não. Todos os serviços prestados incluem mão de obra qualificada, produtos e equipamentos.

Exceto pelo "Pack - Hora de limpeza", todos os serviços terminam apenas quando o cliente estiver satisfeito. No início dos trabalhos, o técnico informa a previsão, mas no decorrer da realização poderá haver ajustes.

Sim, todos os trabalhos, quando pagos, recebem as respetivas faturas,

Sim, pois compreendemos que imprevistos acontecem. A política de cancelamento é:
a) Mais de 48h de antecedência: reembolso integral do valor.

b) Menos de 48h de antecedência: reembolso de 80% do valor.

c) Menos de 2h de antecedência: sem reembolso.

Na possibilidade b, caso tenha um reagendamento, não haverá penalização.

Sim. A política de garantia é:

1) Limpezas gerais: ao final do trabalho, é conferido ponto a ponto junto ao cliente para garantir a satisfação. Caso o cliente detecte alguma anomalia/dano até 24h após a prestação, faremos uma minuciosa análise e, se aplicável, acionamento do seguro.

2) Higienização de estofos: também é feita uma inspeção final junto ao cliente, mas, há uma garantia adicional de 15 dias.

95% dos trabalhos podem ser realizados por um técnico qualificado. Entretanto, há trabalhos que demandam mais profissionais, e temos registados prestadores para estas ocasiões.